Záruky ujmutí a odrůdové pravosti růží

Záruky: co poskytujeme a jak je vyřídit rychle?

Bezpečný nákup u nás stojí na dvou pilířích: na jednoměsíční záruce ujmutí a na záruce odrůdové pravosti. Na této stránce stručně a srozumitelně shrnujeme podmínky, důvody vyloučení a postup uplatnění záruky (jaké fotografie a údaje jsou potřeba), aby se předešlo zbytečnému doplňování. Máte nyní dotaz k ujmutí, nebo k odrůdové pravosti?

Rychlá navigace

Platba a doprava Stav při dodání a skladová dostupnost O nás

Záruky PharmaRosa® – přehled

Na námi pěstované a prodávané rostliny poskytujeme záruku ujmutí a odrůdové pravosti.

Našim zákazníkům garantujeme, že odešleme životaschopné růže odpovídající objednané odrůdě. Při odborné výsadbě a následné péči se rostlina optimálně vyvíjí.

Kontejnerovaná růže má takový kořenový systém, který zajišťuje dobrou schopnost ujmutí. Výsadba je možná v kterémkoli bezmrazém období roku. Při výsadbě je nutná odpovídající pečlivost.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Záruky a možnosti PharmaRosa®

Pro PharmaRosa® je mimořádně důležité, aby byl Vy jako zákazník spokojen se svým nákupem. Níže shrnujeme, jaké záruky a možnosti poskytujeme u růží zakoupených v našem e‑shopu.

Záruka ujmutí

Na naše produkty poskytujeme jednoměsíční záruku ujmutí. Pokud růže přes odbornou výsadbu a péči neobrazí nebo uhyne, můžete záruku uplatnit následujícím způsobem:

Postup uplatnění záruky

Uschovejte si fakturu a rostliny při převzetí vyfoťte.
Růže zasaďte co nejdříve, do volné půdy nebo alespoň do květináče o objemu 20 litrů.
Každý zasazený keř růže vyfoťte samostatně.
Pokud rostlina uhyne, zašlete e‑mailem:
- název odrůdy,
- počet rostlin,
- číslo faktury,
- fotografie zasazených a uhynulých rostlin.

Chcete, aby Váš nárok ze záruky dorazil rychle, kompletní a jednoznačně identifikovatelný?

Připravíme krátký, předvyplněný záruční e‑mail s Vašimi údaji tak, aby všechny informace potřebné k vrácení platby byly jistě uvedeny a aby se neztrácel čas doplňováním.

Sestavení záručního e‑mailu s potřebnými údaji a přehlednou strukturou.
Upřesnění seznamu fotografií: stav při převzetí, zasazený keř, uhynulý keř, tabulka/etiketa.
Podpora jednoznačné identifikace u více keřů (párování odrůda–počet kusů–fotografie).
Jednotné uvedení čísla účtu a údajů k objednávce pro rychlé vyřízení.
Strukturované vyžádání údajů potřebných k vrácení platby (pokud je třeba).
Sledovatelná komunikace po doručení: jednoznačný předmět zprávy a označení typu případu.

Zahájit uplatnění záruky Nebo napište přímo na: [email protected]

Cenu produktu vrátíme.

Záruka ujmutí neplatí:

v případě úhynu v důsledku sucha, mrazu nebo nesprávné péče,
pokud nejsou k dispozici požadované fotografie,
při pěstování pnoucích a rambler růží v květináči.

Záruka odrůdové pravosti

Na všechny námi prodávané růže poskytujeme záruku odrůdové pravosti. Pokud se při prvním kvetení ukáže, že se nejedná o objednanou odrůdu, můžete si zvolit z následujících možností:

vrácení ceny chybné odrůdy,
bezplatné dodání správné odrůdy.

Reklamaci prosíme uplatnit po odkvětu e‑mailem na našem zákaznickém servisu, s doložením fotografií.

Pokud reklamace dorazí později než 6 měsíců od převzetí, přiložte prosím:

fakturu za nákup,
fotografii doručených rostlin,
odrůdový štítek/etiketu.

Chcete mít jistotu ohledně záruky ujmutí a odrůdové pravosti?

Poskytneme Vám stručné, prakticky zaměřené odpovědi na podmínky záruk a na nejčastější dotazy k výsadbě vlastních kořenů, kontejnerovaných růží, aby Vaše rozhodnutí a kroky při péči stály na pevných základech.

Výklad záruky ujmutí: na co se vztahuje, kdy platí a co se považuje za odbornou výsadbu.
Záruka odrůdové pravosti: kdy ji lze spolehlivě posoudit (první kvetení) a v jakých případech lze žádat výměnu nebo vrácení platby.
Specifika vlastních kořenů, kontejnerovaných růží: kořenový systém, regenerace a tempo vývoje po výsadbě.
Termíny a podmínky výsadby: bezmrazé období, volba stanoviště, půda a zálivka jako klíč k ujmutí.
Vylučující důvody a typické chyby: sucho, mráz, nedostatečná péče, omezení pěstování v nádobách.
Na co si dát pozor do doby kvetení: etiketa, identifikace, sledování rostlin a prevence záměny odrůd.

Chci odbornou odpověď Nebo napište přímo na: [email protected]

Bezpečný nákup u PharmaRosa®
Sklad, doprava, záruka – přehledně.

Záruky ujmutí a odrůdové pravosti růží – PharmaRosa®